الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاج تعرفه عن الطلب والشحن والدفع والاسترجاع.
الطلب والشحن
- كام مدة التوصيل؟
- من ١ إلى ٣ أيام عمل لكل المحافظات، والقاهرة الكبرى غالبًا في نفس اليوم أو اليوم التالي.
- كام تكلفة الشحن؟
- ٥٠ جنيه ثابتة، ومجاني تمامًا للطلبات فوق ٥٠٠ جنيه.
- إزاي أتابع طلبي؟
- من صفحة تتبّع الطلب اكتب رقم طلبك وهتشوف رحلته خطوة بخطوة لحد باب البيت.
- بتوصّلوا لكل المحافظات؟
- نعم، التوصيل متاح لجميع محافظات مصر.
الدفع
- إيه طرق الدفع المتاحة؟
- كاش عند الاستلام، بطاقات (فيزا / ماستركارد / ميزة)، والمحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش وانستاباي.
- في كوبونات خصم؟
- نعم، تابع إشعارات الموقع والنشرة البريدية. جرّب كود DEMO10 على أول طلب.
- الدفع أونلاين آمن؟
- كل المعاملات مشفّرة بالكامل ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
الروشتة والصيدلي
- إزاي أطلب أدوية بروشتة؟
- ارفع صورة الروشتة من صفحة "ارفع روشتتك" وصيدلي معتمد هيراجعها ويتواصل معك خلال ساعة بالتوفّر والأسعار.
- ممكن أستشير صيدلي؟
- نعم، من صفحة "اسأل الصيدلي" تبعت سؤالك ويردّ عليك صيدلي معتمد خلال ٣٠ دقيقة في المتوسط.
- المنتجات أصلية؟
- كل منتجاتنا أصلية ١٠٠٪ من موزّعين معتمدين وبضمان الجودة.
الاسترجاع والاستبدال
- أقدر أرجّع منتج؟
- نعم خلال ١٤ يوم من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية. الأدوية ومنتجات التبريد مستثناة لأسباب صحية.
- المنتج وصل تالف، أعمل إيه؟
- صوّره وتواصل معنا خلال ٤٨ ساعة وهنستبدله أو نردّ المبلغ فورًا.
- امتى يرجع المبلغ؟
- خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل بنفس طريقة الدفع.
لسه عندك سؤال؟
فريقنا متاح يرد عليك في أي وقت.
